Communication & relation client
Enchantement client
Présentiel
14 heures (2 jours)
Accessible
Garantir la satisfaction des clients
Présentiel
14 heures (2 jours)
Accessible
Gestion des conflits clients
Présentiel
14 heures (2 jours)
Accessible
Gestion des réclamations
Présentiel
14 heures (2 jours)
Accessible
Gestion des situations compliquées avec un client
Présentiel
14 heures (2 jours)
Accessible
Savoir accueillir un client en situation de handicap
Présentiel
14 heures (2 jours)
Accessible
Savoir accueillir une clientèle étrangère
Présentiel
14 heures (2 jours)
Accessible