Accompagnement à la rédaction du livret 2 pour la VAE

Accueil des clients dans les différents canaux de vente

Apprendre à mieux maîtriser sa gestion du stress

Communiquer avec Internet & les réseaux sociaux 💻

Communiquer en public ou conduite de réunion

Concevoir, animer et évaluer une action de formation

Conduire les entretiens commerciaux en restauration collective

Conduire les entretiens professionnels

Créer, promouvoir et valoriser un évènement 🎉

Enchantement client

Formation de Formateurs référentiel et méthode CAMS®

Formation de Manager : référentiel et méthode CAMS®

Formation méthode CAMS® en E-learning

Garantir la satisfaction des clients

Gestion de l'expérience client

Gestion des conflits clients

Gestion des réclamations

Gestion des situations compliquées avec un client

Le bilan de compétences ( présentiel ou mixte)

Management par objectifs & à distance

Manager de proximité

Relation & expérience client grâce au digital 💻

Savoir accueillir un client en situation de handicap

Savoir accueillir une clientèle étrangère

Savoir déléguer & responsabiliser

Ventes additionnelles (restauration, réception)