Accompagnement à la rédaction du livret 2 pour la VAE

Accueil des clients dans les différents canaux de vente

Apprendre à mieux maîtriser sa gestion du stress

Communiquer avec Internet & les réseaux sociaux 💻

Communiquer pour Accompagner le changement

Concevoir, animer et évaluer une action de formation

Créer, promouvoir et valoriser un évènement 🎉

Développer la marque employeur

Enchantement client

Formation de Formateurs référentiel et méthode CAMS®

Formation de Manager - référentiel et méthode CAMS

Garantir la satisfaction des clients

Gestion des conflits clients

Gestion des réclamations

Gestion des situations compliquées avec un client

Le bilan de compétences ( présentiel ou mixte)

Le contrat de travail de A à Z

Les fondamentaux de la fonction RH

Management du processus de recrutement

Manager de proximité

Manager la qualité de vie au travail

Recruter autrement pour fidéliser

Relation & expérience client grâce au digital 💻

Renforcer la performance collective d’équipe

Savoir accueillir un client en situation de handicap

Savoir accueillir une clientèle étrangère

Savoir déléguer & responsabiliser

Ventes additionnelles (restauration, réception)